Probleemsete hasartmängude destigmatiseerimine on ohutuma tööstuse jaoks ülioluline, ekspert | Maailm | Uudised

Vastavalt a aruanne alates 2023. aasta jaanuarist on umbes 0,5% Ühendkuningriigi täiskasvanud elanikkonnast hasartmängudega seotud probleeme, 3,8% mängib hasartmänge riskitasemel ja 7% on teiste inimeste hasartmängudest negatiivselt mõjutatud.

Ühendkuningriigil on vaieldamatult üks maailma suurimaid hasartmänguturge, mille kasum 2020. aastal on 14,2 miljardit naela. Siiski on see tänu pikale hasartmängude ajaloole vaieldamatult ka kõige arenenum hasartmänguturg regulatsioonide ja mängijate kaitse osas. ning hasartmängukomisjoni põhjalikud eeskirjad ja järelevalve.

Sellele lisanduvad sellised algatused nagu 2023. aasta turvalisema hasartmängunädala, mis kestab alates 13.^th kuni 19^th novembril propageerige hasartmänguturvalisust laialt levinud kampaaniates, mille eesmärk on vähendada hasartmängudega seotud kahjusid kogu riigis.

Šimon Vincze jaoks Kasiino Guru2023. aasta turvalisem hasartmängunädal on järjekordne võimalus osaleda jooksvates jõupingutustes, et parandada mängijate turvalisust mitte ainult Ühendkuningriigis, vaid kogu maailmas.

Selles eksklusiivses intervjuus räägib Vincze sellest, miks pole olemas sellist asja nagu täiesti “ohutu hasartmängimine” ja mida Casino Guru teeb, et muuta see võimalikult turvaliseks.

LOE VEEL: Eakas naine on hirmunud, et leidis pärast plastilist operatsiooni Mehhikos soovimatud rinnaimplantaadid

Mis on teie jaoks “turvaline võrguhasartmäng”?

Sellist asja nagu 100% ohutu hasartmäng pole olemas, kuna tegevusega kaasneb alati rida erinevaid riske. Riskide teadvustamine ja nendega arvestamine on turvalisema mängimise jaoks ülioluline. Hasartmängudest tuleneva kahjuna loetakse raha kulutamist rohkem kui võimalik, töö- või perekondlike kohustuste eiramist või liiga palju aega hasartmängudele pühendamist.

Eesmärk on seda kahju minimeerida, kombineerides mitut tegurit, sealhulgas mitme osapoole kohustusi. See ühendab mängijate teadlikkuse ja enesejuhtimise, kasiinode hoolsuskohustuse, et suhelda ja kaitsta neid, kellel on probleeme hasartmängudega, ning reguleerivad asutused, kes loovad funktsionaalse keskkonna ja kaitsereeglid.

Enamik hasartmängudega tegelevaid inimesi teeb seda oma rahaliste ja ajaliste piirangute piires. Siiski teame, et hasartmängud võivad tekitada suurt sõltuvust ja liiga paljud inimesed libisevad kergesti seisundisse, kui nad ei suuda end kontrollida. Nad satuvad võlgade ja valetamise nõiaringi, mis võib neile ja nende lähedastele eluaegset kahju tekitada. Ideaalne olukord on vältida seda teed ennetamise või abstinentsi kaudu, mis pole mängurite seas kuigi populaarne, kuna mängu põnevus on esikohal. Neile, kes on olukorras, kus nad ei suuda oma hasartmänge kontrollida, on üks asi, mida nad saavad teha, on võrguhasartmängudest ise välja jätta.

Milliseid teenuseid pakute turvalisema online hasartmängukeskkonna edendamiseks ja mängijate jaoks turvalisemaks muutmiseks?

Enesevälistus on omapärane vastutustundlik hasartmänguriist, mis peaks takistama üksikisikute hasartmänge, luues barjääri nende ja tegevuse vahele, eriti nende jaoks, kes ei suuda ennast kontrollida. See kõlab lihtsalt, kuid põhjus, miks ma siin nii eriline olen, on see, et enesetõrjumine on ebatäiuslik mõiste.

Üks peamisi valdkondi on enesevälistusskeemide piiratud ulatus, mis kehtivad kas ühele kasiinole või mõnes riigis kõikidele kohaliku litsentsiga kasiinodele. Kõik, kellel on internetiühendus, pääsevad aga ligi tuhandetele teistele kasiinodele, kuna online-hasartmängud ei austa alati riigipiire. Meie, Casino Guru, oleme otsustanud seda muuta, käivitades algatuse a Globaalne enesevälistussüsteemmille eesmärk on luua süsteem, mis võimaldab haavatavatel mängijatel end praktiliselt kõigis globaalsetel veebikasiinodes mängimisest kõrvale jätta.

Probleem ulatusega on vaid jäämäe tipp, kuna enesevälistus võitleb tõhususega. Lisaks tundlikele teguritele, nagu enesevälistatud mängijate kontrollimine, valenegatiivsed tulemused või andmete jagamine, tuleneb eri jurisdiktsioonide ühtlustamise puudumine. Tegelikult puudub praegu enesevälistamise protsessi rahvusvaheline parim tava, mistõttu raskustes olevad mängijad sõltuvad mitmesugustest ebamäärastest meetoditest.

Selle muutmiseks on Casino Guru teinud koostööd Londoni ülikooli Cityga, et töötada välja soovitused enesevälistamise parimate tavade kohta. The Enese välistamise standardid Projekt ühendab läbipaistvuse ja vastutuse tagamiseks teadusuuringud mitme erineva taustaga valdkonnaekspertide töötubadega ning konsultatsioonidega laiemate sidusrühmadega. Lisaks Cityle ühendab projekt kolme kontinendi ja seitsme riigi esindajaid. Lõplikud soovitused on avalikult kättesaadavad ja oodata on täiendavaid uuringuid. Minu isiklik lootus on, et see aitab kaasa turvalisemate hasartmängupoliitikate edasisele ühtlustamisele kogu maailmas.

Millised on teie arvates suurimad probleemid, millega paljud mängurid internetis mängides kokku puutuvad?

Suurim probleem, millega mängijad silmitsi seisavad, on minu arvates vähene arusaamine hasartmängude toimimisest, hasartmängude kuvand ja petmine ettevõtete poolt. Kuidas saab alustada hasartmänge, teadmata, mis sloti- või ruletikeerutuste taustal toimub, ja jääda meelelahutuseks nende piirides? Tihti kohtan mängijaid, kes arvavad, et uutel slotimängudel on suurem väljamaksete suhe, kuna nende autorid tahavad need populaarseks teha, omamata aimugi RTP-st. Ilma piisava teabeta on võimatu oma hasartmänguharjumustele reageerida ja kajastada kontrolli kaotamise riske.

Kahjuks ei lahenda mängijate teadlik suhtumine alati probleemi, sest hasartmängufirmadel on endiselt suur kiusatus kohelda mängijaid ebaõiglaselt ja luua eksitavaid reegleid, mis toob kaasa rahulolematuse või kahju. Kuigi paljud operaatorid mõistavad, et mängijate kaitsmine ja koolitamine toob kaasa jätkusuutlikuma sissetuleku ja väiksema kahju, on siiski neid, kes otsivad haavatavaid mängijaid ja lühiajalist kasu.

See, kuidas mängijad ja avalikkus hasartmängutööstust näevad, mõjutab lähenemist probleemsete hasartmängude ennetamisele ja ravile. Hasartmängudega seotud kahju tõttu abi otsimist nähakse sageli negatiivselt, nii et inimesed pigem väldiksid seda, kui et neid tembeldataks probleemseteks mänguriteks. Probleemi destigmatiseerimine on oluline samm turvalisema hasartmängutööstuse suunas.

Probleemi lahendamiseks oleme käivitanud Kasiino Guru Akadeemia, tasuta õppekursustega platvorm eelkõige online kasiino töötajatele oma teadmiste ja mängijakogemuse täiendamiseks. Kursuse teemad hõlmavad klienditoest mängijate kontrollimise ja turvalisemate hasartmängudeni ning mängijate kaebuste eduka ja tõhusa käsitlemiseni.

Mängijate online-kasiinode kohta esitatavate kaebuste käsitlemine on meie eriala, kuna pakume Internetis suurimat kasiinokaebuste lahendamise teenust, mille raames aitame mängijaid, keda online-kasiinodest halvasti koheldakse. Meie kogemus tuhandete kaebuste käsitlemisel on peamine teadmiste allikas, mida oma kursustel kasutame. Loomulikult ei jõua me erinevate teemade kõiki aspekte katta, mistõttu teeme paljude puhul koostööd teiste erialaorganisatsioonidega, mis aitavad meil akadeemia üliõpilastele veelgi rohkem väärtust pakkuda.